Teknisk supportrådgivare

- Lissabon

Vår kund

Vår kund drivs av ett passionerat team som brinner för riktigt bra kundupplevelser, oavsett om det rör sig om kontaktcenter, betalningstjänster, mjukvarulösningar, dataanalys eller back-office. Dom hjälper företag med allt ifrån sociala medier till betalningstjänster, och skapar positiva och effektiva kundupplevelser.
Vår klient finns i över 50 länder med över 100.000 anställda. 

Arbetsbeskrivning

Som teknisk supportagent är dina arbetsuppgifter, tillsammans med ditt team, att hjälpa användare med förförsäljning, allmänna förfrågningar och tekniska supportfrågor via telefon/e-post/chatt/sociala/sociala meddelandekanaler.

Du ska ha förmågan att anpassa varumärkets röst och ton för interaktioner på både privata (telefon/e-post/chatt/meddelandekanaler) och offentliga (sociala, forum, e-handelsrecensioner) kanaler.

Du kommer att svara på inkommande kundförfrågningar, tekniska problem samt dokumentera relevant ärendeinformation. 

Schema: Måndag-Fredag 8.00-17-00.


Krav

Flytande i det svenska språket i både tal och skrift;
Goda kunskaper i engelska krävs;
Datorkunskaper (grundläggande egenskaper, avancerade färdigheter anses som ett plus);
Erfarenhet av teknisk felsökning (meriterande men inget krav); 
Utmärkt kommunikationsförmåga: muntlig, skriftlig, lyssnande förmåga;
Proaktiv och snabb inlärningsförmåga;
Förmåga att multitaska och arbeta under press;
EU-medborgarskap eller arbetstillstånd för Portugal;

Vad du erbjuds

Komplett flyttpaket som innehåller: återbetald flygbiljett + hjälp med boende (klienten erbjuder att man kan få hyra deras företagslägenheter för 280€/mån). 
Fast månadslön + bonus
14 löner per år 
Måltidsersättning (7.23€ per arbetsdag) 
Ett kontrakt fokuserat på en långsiktig relation 
Privat sjukförsäkring efter 6 månader 
Professionell tillväxt och utvecklingsmöjligheter

Fördelar med Portugal

Att bo i Portugal erbjuder många fördelar: ett varmt klimat, Atlanten, berg i närheten, låg brottslighet och relativt låga levnadskostnader. Här är medicin och utbildning väl utvecklad och invånarna erbjuds skattebefrielse.
Eftersom de flesta portugiser talar engelska behöver man inte kunna portugisiska flytande för att bo där.
Arbetsgivare ska också betala de anställda en måltidsersättning för varje arbetsdag. Vår kund betalar det med ett speciellt kort eller biljett som gör måltidsersättningen skattefri.

Välkommen med din ansökan!